产品使用帮助
处理分类入口、页面显示和内容说明问题。
APP帮助
处理移动端访问、菜单、设备环境与消息提醒问题。
活动规则帮助
核对活动时间、条件、账户要求和公告更新。
账户安全帮助
处理登录异常、资料变更和验证码安全问题。
服务中心
集中处理产品、APP、活动与账户问题
服务中心按照常见使用场景整理支持范围，帮助用户快速判断问题类型并找到对应说明。提交咨询时只需提供必要信息，不应发送完整密码、验证码或其他敏感资料。
产品与服务
了解内容、使用方式与服务提醒
以下信息围绕当前页面主题整理，方便用户在进入相关服务前完成必要了解。
使用说明
按步骤完成查看与确认
清晰的使用顺序有助于减少误解，并及时发现入口、规则或账户问题。
判断问题类别
选择产品、APP、活动或账户。
查看对应建议
按页面提示检查入口、设备、规则和账户状态。
必要时提交咨询
提供时间、位置和现象，不提供完整密码或验证码。
用户体验反馈
来自不同使用场景的评价
服服务咨询用户
问题分类很明确，账户和活动不再混在一个入口里。
AAPP用户
移动端问题有独立处理建议，检查入口和设备状态很方便。
老老用户
常见问题和安全中心互相连接，遇到异常时能快速找到下一步。
常见问题
使用前可先了解
服务中心处理哪些问题？
包括产品、APP、活动规则、账户安全和常见使用问题。
咨询时可以提供密码吗？
不可以。任何时候都不要提供完整密码或验证码。
规则问题以哪里为准？
以活动规则页当前公布的时间、条件和账户要求为准。